Klantadviseur

Functie

Klantenservice Medewerker (NL/FR/ENG)

Ben jij de persoon die we zoeken? Als Klantenservice Medewerker bieden we jou een boeiende kans. Ben je flexibel, spreek je vloeiend Nederlands, Frans en Engels, en ben je op zoek naar een uitdagende klantenservicefunctie? We willen graag kennismaken met jouw enthousiasme en vaardigheden!

Werktijden als Klantenservice Medewerker:

Je wordt verwacht beschikbaar te zijn van maandag tot vrijdag tussen 6u30 en 21u30, met een extra inzet om de twee weekends (6u30-14u30 of 14u00-21u30). Dit zorgt voor variatie in je schema en de kans om deel uit te maken van ons team tijdens de drukke weekends.

Vakantieperiode Beperking:

Om de servicekwaliteit te waarborgen, vragen we begrip voor de vakantiebeperking tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode, onze piekperiode waarin jouw bijdrage essentieel is.

Contract en Team:

- Beginnend als interim, bieden we de mogelijkheid van een vast contract. Je maakt deel uit van een klein, hecht team van collega's. Samenwerking en ondersteuning staan centraal in onze werkcultuur.

Thuiswerken:

Na de inwerkperiode krijg je de flexibiliteit om de helft van je shiften vanuit huis uit te voeren. Dit biedt niet alleen comfort, maar onderstreept ook onze toewijding aan een evenwichtige werk-privéverdeling.

Opleiding:

Bereid je voor op een boeiende inwerkperiode van 4/6 maanden waarin je de nodige vaardigheden ontwikkelt om te schitteren in deze rol.

Als je voldoet aan deze criteria en klaar bent voor deze uitdaging, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Jouw profiel

- Uitmuntende taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels voor effectieve communicatie.

- Flexibele beschikbaarheid: Bereidheid tot variabele shifts, inclusief twee weekends per maand en tijdens de kerstperiode.

- Efficiëntie in oproepafhandeling: Bedreven in het snel en nauwkeurig behandelen van inkomende oproepen voor optimale klantenservice.

- Teamspeler: Comfortabel in een klein, hecht team van 6 personen, waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.

- Uitmuntende taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels voor effectieve communicatie.

- Flexibele beschikbaarheid: Bereidheid tot variabele shifts, inclusief twee weekends per maand en tijdens de kerstperiode.

- Efficiëntie in oproepafhandeling: Bedreven in het snel en nauwkeurig behandelen van inkomende oproepen voor optimale klantenservice.

- Teamspeler: Comfortabel in een klein, hecht team van 6 personen, waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.

• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

- Beloning voor Inzet: Een aantrekkelijk salaris dat recht doet aan jouw prestaties.

- Maaltijdcheques: Extra voordelen om van lunchtijd een genietbaar moment te maken.

- Thuiswerk Flexibiliteit: Na de inwerkperiode de vrijheid om vanuit huis te werken, waar werk en comfort hand in hand gaan.

- Groepsverzekering: Bij een vast contract bieden we extra zekerheid met een groepsverzekering.

- Weekendbonus: Extra beloning voor jouw toewijding tijdens de weekenddiensten, omdat hard werken ook leuk mag zijn.

- Dynamisch en Plezierig Team: Werk samen met ons levendige team, waar plezier en prestaties samenkomen. Jouw werkplezier is onze prioriteit!